Режим приема граждан и юридических лиц
График взаимозаменяемости руководства и иных должностных лиц университета при проведении личного приема

График прямых телефонных линий с населением руководства учреждения образования «Полоцкий государственный университет имени Евфросинии Полоцкой»
«Горячая линия» проводится секретарем приемной ректора в рабочие дни с 08.00 до 12.30, с 13.15 до 16.45 Телефон «горячей линии» +375 214 50 57 00.

• Административные процедуры
• Формы заявлений по вопросам осуществления административных процедур
• Формы заявлений по личному составу студентов
• Директива Президента Республики Беларусь №2 от 27 декабря 2006г. «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата»
• Указ Президента Республики Беларусь 15 октября 2007г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»
• Закон Республики Беларусь 28 октября 2008г. № 433-З Об основах административных процедур
• Закон Республики Беларусь 18 июля 2011г. № 300-З Об обращениях граждан и юридических лиц

Электронные обращения направляются на адрес электронной почты:
Электронное обращение к администрации
Электронное обращение к приемной комиссии

Электронные обращения граждан Республики Беларусь, иностранных граждан и лиц без гражданства, находящихся на территории Республики Беларусь, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее - граждане), и юридических лиц направляются и рассматриваются Полоцким государственным университетом в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее- Закон).

В соответствии с Законом электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать

• фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
• адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
• изложение сути обращения;
• адрес электронной почты гражданина.

Электронное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать

• полное наименование юридического лица;
• место нахождения юридического лица;
• изложение сути обращения;
• фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения;
• адрес электронной почты юридического лица.

Электронные обращения, поступившие в учреждение образования «Полоцкий государственный университет имени Евфросинии Полоцкой», рассматриваются не позднее пятнадцати дней, а требующие дополнительного изучения и проверки - не позднее одного месяца.

Ответы на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителя, указанный в электронном обращении. Письменные ответы на электронные обращения даются в случаях, установленных Законом.

Электронные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если они

• изложены не на белорусском или русском языке;
• не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
• не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
• содержат текст, не поддающийся прочтению;
• содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
• подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно- процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
• содержат вопросы, не относящиеся к компетенции Полоцкого государственного университета;
• пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
• подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
• с заявителем прекращена переписка.

Ответ Полоцкого государственного университета имени Евфросинии Полоцкой на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в порядке, установленном Законом.

Отзыв обращения

Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.

Вышестоящая организация:
Министерство образования Республики Беларусь
Почтовый адрес:
ул. Советская, 9
220010, г. Минск
Приемная Министра образования
Тел. +375 17 227 47 36
Факс: +375 17 200 84 83
E-mail: 

Книга замечаний и предложений находится в канцелярии в кабинете № 239 (г. Новополоцк, ул. Блохина, 29).
Ответственное лицо за ведение книги: Геронок Юлия Ивановна – заведующий канцелярией

Для чего предназначен портал рейтинговой оценки организаций?

Портал рейтинговой оценки организаций предоставляет доступный способ для граждан высказать свое мнение о качестве обслуживания населения государственными организациями, что способствует повышению качества оказания государственных услуг. Формирующийся на основе этих оценок рейтинг государственных организаций создает дополнительный стимул для улучшения качества работы с населением и способствует развитию открытого диалога правительства и населения. Функционирование портала соответствует целям и задачам, поставленным перед государством Главой государства (Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата»).

Оцени Полоцкий государственный университет имени Евфросинии Полоцкой